Voorwaarden voor SOSGPS

1. Wie wij zijn

Lions Den Software, handelend onder de naam SOSGPS, Viaductstraat 3-14, 9725 BG Groningen, Nederland. KVK 66427398, btw-id NL002344332B40.

Voor vragen over een overeenkomst, klacht, herroeping of garantie kun je schrijven naar legal@sosgps.nl.

2. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken, prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, levertermijn, gekozen verbinding, looptijd en opzegvoorwaarden. Een overeenkomst ontstaat pas wanneer SOSGPS een bestelling of dienst schriftelijk bevestigt. Een pre-order of beschikbaarheidsaanvraag is geen koopovereenkomst, reservering, betaling of garantie van levering.

3. SOSGPS Ready, eigen simkaart en SOSGPS Plus

Bij SOSGPS Ready levert SOSGPS, wanneer dit in het aanbod staat, een simkaart en configureert SOSGPS het apparaat voor de SOSGPS-server. Met jouw uitdrukkelijke opdracht mogen opgegeven SOS-contacten worden ingesteld. Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid van die nummers en voor toestemming om ze te verstrekken.

Bij een eigen simkaart regel je zelf simkaart, dekking, tegoed, APN en ondersteuning door je provider. SOSGPS geeft alleen ondersteuning voor de in het aanbod beschreven server- en apparaatinstellingen.

SOSGPS Plus is de optionele platformdienst voor het SOSGPS-account en de daarin aangeboden functies. De voorwaarden worden in het concrete aanbod of de orderbevestiging bevestigd. SOSGPS Plus is geen garantie op een bepaalde locatie-nauwkeurigheid, bereikbaarheid of beschikbaarheid van een mobiel netwerk.

4. Gebruik, locatie en SOS

SOSGPS is geen medisch hulpmiddel, meldkamer, 112-dienst of vervanging voor directe hulpdiensten. Bel bij een directe noodsituatie altijd 112. Een SOS-melding of locatieoverdracht kan mislukken of vertraging oplopen, bijvoorbeeld door gebrek aan batterij, mobiele dekking, GPS-ontvangst, apparaatinstellingen of omstandigheden ter plaatse.

Locaties zijn schattingen. GPS werkt meestal het best buiten; wifi en mobiel netwerk kunnen binnenshuis langzamer of minder nauwkeurig zijn. Batterijduur is afhankelijk van onder meer instellingen, beweging, dekking en gebruik. Functies verschillen per model, firmware en configuratie; alleen functies die voor jouw apparaat zijn bevestigd maken deel uit van het aanbod.

5. Levering en gebruik

Wij leveren in Nederland op het adres en binnen de termijn uit de orderbevestiging. Controleer het apparaat bij ontvangst en volg de veiligheids-, laad- en installatie-instructies. Gebruik het apparaat niet voor een onrechtmatig doel, om personen heimelijk te volgen of in strijd met toepasselijke wetgeving. De account-eigenaar bepaalt wie toegang tot locatiegegevens krijgt.

6. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd. Voor een apparaat begint die termijn de dag na ontvangst; voor een dienst de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring aan legal@sosgps.nl. Na herroeping stuur je het apparaat binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat wij bevestigen. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jou, behalve bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.

Wanneer je tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk vraagt om onmiddellijke start van SOSGPS Plus of een andere dienst, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat op jouw verzoek al is geleverd. Wij leggen die toestemming en de gevolgen vóór aankoop duidelijk vast.

7. Garantie en herstel

Je hebt altijd recht op wettelijke garantie: het apparaat en de digitale dienst moeten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geven wij één jaar commerciële garantie vanaf levering op fabricage- en materiaalfouten, naast en niet in plaats van je wettelijke rechten. Slijtage, verlies, diefstal, schade door onjuist gebruik, ongeautoriseerde wijziging, een ongeschikte lader of gebruik buiten de opgegeven specificaties vallen niet onder die commerciële garantie.

Meld een probleem zo snel mogelijk via legal@sosgps.nl met ordernummer en een beschrijving. Als een gebrek onder garantie valt, verzorgen wij kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Als dat niet mogelijk of redelijk is, gelden je wettelijke rechten op prijsvermindering of ontbinding.

8. Prijs, betaling, opzeggen en wijzigingen

Prijzen en betaalmomenten staan in het aanbod of de orderbevestiging. Een doorlopende Plus-overeenkomst kan worden opgezegd volgens de daarin genoemde termijn en wijze. Wij wijzigen prijs, inhoud of voorwaarden van een doorlopende dienst alleen wanneer dat redelijk nodig is, met voorafgaande duidelijke kennisgeving en met inachtneming van dwingend consumentenrecht.

9. Aansprakelijkheid en klachten

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht hebt. SOSGPS is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortkomt uit onjuiste invoer, ontbreken van netwerk- of GPS-dekking, lege batterij, overmacht of gebruik in strijd met deze voorwaarden, voor zover de wet dit toestaat. Klachten kunnen naar legal@sosgps.nl; wij reageren binnen een redelijke termijn.

10. Recht en taal

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Consumenten kunnen geschillen voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wet. De Nederlandse tekst is leidend bij verschil met een vertaling.